1/ LIVRAISONS
Nous pouvons vous livrer soit à domicile, soit à votre bureau, soit dans un commerce relais colis à proximité de chez vous
Nous proposons les modes de livraison suivants:
- TNT à domicile, au bureau, ou en relais colis > délai moyen entre 2 et 3 jours ouvrés, préparation de commande comprise
- Colissimo à domicile, ou bureau de poste en cas d'absence > délai moyen de 4 à 5 jours ouvrés, préparationde commande comprise.
Ces délais s'entendent à partir de la validation de votre commande et de votre règlement.
NOS FRAIS DE LIVRAISON
Nos livraisons sont gratuites pour toutes livraisons France de commandes dont le montant net TTC est supérieur à 250 euros > Sauf opérations promotionnelles 'livraison gratuites' : dans ce cas la gratuité est étendue à toutes les commandes
En règle générale, en-dessous de 250 euros, les frais de livraison suivants sont facturés:
- 5 euros pour les livraisons TNT en relais-colis, TNT au bureau et Colissimo à domicile contre signature
- 8 euros pour les livraisons TNT à domicile
Pour toutes livraisons entre dehors de la France métropolitaine et de Belgique-Luxembourg, merci de téléphoner ou écrire auprès du service client pour les frais de port.
2/ RETOURS :
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, l’Acheteur peut exercer son droit de rétractation dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.
Pour faciliter le traitement des retours liés à l’application de ce droit, tout retour doit faire l’objet de la procédure suivante :
L’Acheteur doit faire une demande d’une référence de retour, par mail adressé à contact@kossons.com en mentionnant bien ses coordonnées et celles de la commande . Cette référence sera communiquée à l’Acheteur, dans un délai maximum de 3 jours ouvrés
Important > les produits doivent être retournés dans leur conditionnement d’origine (emballage, housse, cintre, étiquetage) et dans leur état neuf (ni portés, ni nettoyés), accompagnés d’une copie de la facture d’origine. Pour être remboursé, l’article retourné doit être en parfait état de revente à sa réception.
Adresse des retours :
PLF International- Service retours clients KOSSONS.com / 9 boulevard de l'Europe 77380 - Combs-La-Ville
Les frais de retours sont à la charge du client. (sauf offre spéciale : jusqu'à la fin avril 2017, les frais de retour vous seront remboursés sur justificatifs, sauf achats hors France).