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Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions de votre commande et espérons qu'elle vous donnera entière satisfaction.
Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions figurant ci-dessous.

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Le Service Client

Formulaire de rétractation
Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la marchandise.
Pour faciliter le traitement des retours liés à l’application de ce droit, tout retour doit faire l’objet de la procédure suivante :
- Vous devez nous faire une demande d’une référence de retour, par mail adressé à > contact@kossons.com en mentionnant bien vos coordonnées et celles de votre commande (numéro et date). Cette référence vous sera communiquée dans un délai maximum de 2 jours ouvrés
- Les produits doivent être retournés dans leur conditionnement d’origine (emballage intact, housse, cintre, étiquetage) et dans leur état neuf (ni portés, ni nettoyés), accompagnés d’une copie du formulaire ci-joint. Pour être remboursé, l’article retourné doit être en parfait état de revente à sa réception.
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf offre promotionnelle en cours au moment de votre achat) Il vous appartient de conserver toute preuve du retour de la marchandise ( récépissé d’envoi recommandé par ex.) pour pouvoir le justifier si besoin.
- Le retour doit être réalisé dans un délai maximum de 2 semaines à partir de l'envoi de la référence de retour.
- Le remboursement des articles retournés se fera dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à réception des marchandises retournées, sous réserves du respect des règles énoncées ci-dessus. Le montant des frais de retour sera déduit du montant du remboursement, s’il n’a pas été payé directement par l’Acheteur.
En aucun cas, votre droit de rétractation ne pourra être directement exercé en retournant la marchandise dans un magasin de la Société.
Envoyer avec votre colis à: l'adresse ci-dessous
PLF International
Service Retour Clients Kosssons.com
9 Boulevard de l'Europe
77380 - COMBS-LA-VILLE
France
TELEPHONE
09 65 13 66 33
Du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.
Le samedi de 10h à 12h.
Laisser un message avec vos coordonnées en cas de non-réponse. Nous vous rappellerons au plus vite.
E-MAIL
contact@kossons.com
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Produit(s) *
Notre référence de retour
  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire par e-mail (en pièce jointe) ou par courrier recommandé. Une copie de ce formulaire doit être joint à votre colis d'envoi
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage (carton, housse, .....)  et étiquetage d'origine.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.